VR（虚拟现实）和 AR（增强现实）是两个近几年科技圈大火的关键词。在虚拟现实中，你上一秒还在游览一百年前的埃菲尔铁塔，下一秒就可以探索深海。张晶华相信，VR、AR 有无限可能。她在阔别七年后，重新回到 Google， 带领 Daydream 用户调研团队，推动 VR、AR 技术的进步。在这期专访里，张晶华带我们一起打大开脑洞。
UX Coffee：能给大家介绍一下 Google 的虚拟现实产品吗？
张晶华：Google的虚拟现实是从 Cardboard 开始的，一开始是一个 20% 项目（员工利用工作闲暇做的项目），在Google I/O 上发布之后，发现大家很感兴趣，就演变成了一个正式的产品。
UX Coffee：一开始 Cardboard 就是一个简单的原型，没有想要推广给普通人用，但结果很多人的第一次 VR 体验就是它，因为它只要几十块钱。
张晶华：而且它不会让人很有恐惧感或者敬畏感。如果你一上来就是 HTC Vive 这种技术很多的，那你可能还会挺害怕的——我的设置对不对啊，家里有没有地方啊。Cardboard 比较容易接受，它就像小时候的玩具一样。
△ ?Google Cardboard
在这个基础上，我们去年年底发布了 Daydream View，也是基于手机的。它把纸盒变成了一个更高级的材料，然后加上了遥控器。遥控器很关键，原来只用纸盒的时候，其实用户就是在被动地消费，主要的交互就是停止播放，其他的交互非常局限。有了遥控器之后，就可以做很多事情，比之前好玩多了。
我们今年还宣布了要做一体机，这是另外一个更高级的平台。它的计算能力、渲染能力会比手机强很多，而且是无线的，方便在房间里走来走去。这个还在开发阶段。
△ ?Daydream View 有一个遥控器，大大增强了交互的可能
这三个就是我们的平台级产品。讲虚拟现实的时候必须要知道一个词：自由度（Degree of Freedom）。我们一般人有六度的自由空间，分为两大类，位移和旋转，每类有三度的自由空间。位移包括上下、左右、前后的位移这三度，旋转包括前后翻转、左右摇摆以及水平转动这三度。而 Daydream view 其实只有三度的自由空间（只有旋转），因为它没有你空间位移的信息，它有很多东西是不能做的，所以我们会研发一体机去解决这个问题。
△ 3度的自由空间 vs. 6度的自由空间
创造「不可能」的体验：充满想象的 VR 应用
UX Coffee：我们刚刚讲了 VR 的平台，有什么有意思的应用吗？
张晶华：有的，在新媒介、新技术的领域里，如果你只推出平台，用户很难接受，总得给他们几个有意思的应用，让用户感受到价值。所以我们做了几个比较炫酷的应用，有一个叫 Tilt Brush，是在 HTC Vive 这个六度自由空间的 VR 平台上的应用。它让用户能够非常快地在 3D 的世界里面创造、绘画，还可以把这整个的过程都记录下来。有一个迪士尼的动画师用 Tilt Brush 创作了一条 3D 的美人鱼，非常震撼。
△ 前迪士尼动画师 Glen Keane 在 Tilt Brush 上复刻他创造的美人鱼形象
还有一个应用叫做 Google Earth，一般我们看到它是在 2D 界面上。在虚拟现实里，它就非常有意思了，相当于你整个人就在地球上飞。你不光可以在世界上到处旅游，还可以看到历史，因为它可以在不同的层面上建模：你可以看到埃菲尔铁塔一百年前是什么样子，而且是非常真实的状态。
而且，在 3D 版的 Google Earth 上，空间感、宇宙感会更强。有一个功能是我可以把太阳拖来拖去，地面上的时间、光影会随之变化。有一个非常有意思的用例：有一对夫妇买了一栋房子，正在布置后院，在商量应该在哪个墙角种哪种花，需要考虑到不同时间的光线。你可以直接在 Google Earth 上找到自己家，把太阳拖来拖去，就能看到效果了。所以说它有很多有想象力的场景。
△ VR 平台上的 Google Earth
UX Coffee：在你看来什么领域的应用会最先走入大众的视线呢？
张晶华：我们做了很多调研，再加上产品数据，结论是最容易让大众接受的用例就是视频，因为用户的益处非常明显，就是大屏幕，给你身临其境的感觉。现在有些电影人已经在做 360 度电影的开发。这种视频是非常容易被大家接受的，也是市面上出现最多的应用。
第二种就是玩游戏，VR 上交互方式和以前大不一样。我最喜欢的一个 demo 叫 Robot Repair，就是修机器人，特别酷，可以瞬间把一个机器人变成几千个零件，然后我可以把这个机器人所有零件全拉开，从上到下、从左到右、抬头低头从不同视角看，每个零件是什么样的，是和什么连接的，是非常完整的组装图，这个效果太棒了。就好比你组装宜家家具，现在你只有一张纸告诉你怎么组装，但是在 VR 上，一整个机器人的几千个零件我看得清清楚楚，非常酷。
△ Valve 的 Aperture Robot Repair 应用让玩家 360 度观察机器人的内部零件
还有就是场景切换，这个比较容易想象，就是一下把我带到巴黎埃菲尔铁塔，或者是海底，这个场景就不一样。场景切换又分很多种，一种是和旅游相关的，看看不同地方的风土人情。还有一种场景就是人类很少能够到达的地方，比如说深海和宇宙，或者喷发的火山上面，这些在现实生活中不安全、不能够做到的事情在虚拟现实中都可以做到。你甚至可以做一些更夸张的事情，比如说改变你这个人的视角，把你自己缩小到像蚂蚁一样大小，就可以体会在树林里爬是什么样的感觉；或者我把自己缩小到一个小小的分子，我可以知道在血管里面走是什么样的感觉，这个视角就完全不一样，所以场景切换本身就是一个非常大的题目。
△ 三星的火山蹦极 VR Demo，玩家可以跳入岩浆
还有就是创造，像刚才讲的 Tilt Brush，自己创造一个世界。还有一些专业级的应用，比如在线问诊，医生能够借助 VR 很清楚地跟病人演示人体是什么样子的，这个片子对应到身体里面是怎么样的。但是这个难度非常大，因为你要创造这些内容，而且让用户实时地使用这些内容。
VR 会成为下一个平台吗？
UX Coffee：AR 和 VR 是这几年很火的话题，很多大小公司进入这个领域，你怎么看待这种热度呢？你觉得这个领域是被高估了吗？还是正走在正确的路上，就如以前从桌面端迈向移动端一样？
张晶华：市场热度我觉得可以从两个方向来看，首先是我们现在的确需要一个新的媒介，我们在用的手机、电脑已经是非常成熟的媒介了，所以 VR 这个市场非常热是可以理解的。但这不代表这个市场好做，因为用例和用户价值并不是那么容易被用户理解和接受，所以市场的发展也没有那么容易，这都是在早期所必然经过的过程。对我个人来说，我坚信这个行业未来肯定是一个很大的平台，只不过我们现在还在早期，很多东西还在学习和摸索经验。
UX Coffee：这个领域会有多大的规模呢？是像今天的手机这样人手一部呢，还是可穿戴设备这样的规模？
张晶华：我觉得 VR 和 AR 市场前景大的一个原因是它的显示空间大。你戴上虚拟现实的头显（头戴式显示器）之后，虚拟的空间是非常大的，而且是 360 度的，在这种情况下能做的事情和接收到的信息就非常不一样。
VR 的交互方式和手机也是不一样的，手机的操作主要还是靠手指，但虚拟现实可以用整个身体来操作，可以走来走去、蹲下、可以把遥控器变成不同的东西、甚至也可以考虑眼动追踪。虚拟现实的特点就是把一个不存在的虚拟变成现实，你在现实中可以做的事情，在虚拟现实中都可以做，从这个角度来说我觉得它的平台是非常大的。
然后市场大小是用例决定的，如果你的用例是企业级，那它的大小会在一定的规模；但如果是日常用户每天必不可少的，那这个市场就会在一个比较大的规模。当初智能手机出现的时候，谁也没有想到一天会花这么多时间在智能手机上。在具体的应用环节，比如是企业级应用还是日常应用、是大的头戴式显示器还是轻便的小显示器，都是慢慢发展慢慢看了，就技术本身来说，我觉得它是有无限可能的平台。
UX Coffee：虽然 VR 很热，大家很看好，但是我们还是看到外界有很多质疑声「我们还没有见到一个现象级的用例来证明只有 VR 能做到最好」。你怎么看这个问题？
张晶华：我认为用例本身给用户带来的好处是一部分，但它作为一个新的媒介，用户还有很大的成本去学习和适应，因为新的技术会带来很多之前并不存在的问题。我一直用一个公式「用户价值 = 用户感受到的好处 – 要付出的成本 – 新出现的问题」，所以很多时候一种技术虽然有很大的益处，但是因为成本和其他新出现的问题没有处理好，所以价值就没有那么明显。
比如说大