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您的位置:首页 > 网页设计 >心得技巧 > 产品思维入门实战!对社交类产品的分析和思考

产品思维入门实战!对社交类产品的分析和思考

作者: 字体:[增加 减小] 来源:互联网 时间:2018-08-23

本文主要包含产品思维,社交媒体,经验分享等相关知识,希望在学习及工作中可以帮助到您

@苏大牙牙牙 :众所周知,我们的生活离不开社交。常见的社交类产品包括:是一种生活方式的微信、提供知识社交平台的知乎、全民直播视频社交的映客,以及从约附近的人,到视频直播的陌陌,等等…

身为设计师的我们,在做社交类产品分析时,习惯性分析它们的产品策略、功能框架、视觉语言,等方面。

但是我们往往忽略掉一个最本质的问题,那就是:人们为什么要社交?希望从社交中获得什么?

人们为什么要社交?

我对这个问题进行了简单调研,大家的回答是:

把这些答案归纳一下,可以概括为两个方面:1.怕孤独;2.被认可。

1.怕孤独

因为自然的选择,让习惯群居的人类生存下来。反过来说,人类没有能力在自然界独居(相对老虎这类独居动物)。

所以,自然在我们的大脑里制造一种机制:当我们长期收不到同类向我们发出的信息时(任何形式的),我们就会觉得焦虑,会感到孤独。

映射到现在的生活中,我们时不时打开微信看有没有人联系自己,我们喜欢加入一些圈子希望找到志同道合的人,我们希望认识/渴望了解一些陌生人,等等的行为,都是为了解决自己的孤独感。

2.被认可

我们害怕被忽视、被遗忘、被抛弃,而更渴望获得认可。

比如:一只被抛弃的猴子,脱离了群体之后,它有更大的可能会死于非命,会遭到别的动物攻击。而得到认可的猴子才能在部落里更好的生存,找到配偶,繁衍后代。

一代代幸存下来直到我们,所携带的基因就是“在意别人看法和认可”了。

映射到现在生活中,当我们在社交平台上,发自拍、晒包包、秀恩爱的目的是什么?

对,是为了得到他人的认可和肯定。所以就有了大家所熟悉的功能“赞”和“顶”。

总的来说:解决孤独感和寻求认可,是我们一切社会化行为的核心动力。

目前社交产品有哪些?

我们常见的社交类产品,可以大致分为两个维度:a.熟人社交;b.陌生人社交。

1.熟人社交

熟人社交,指在线下或者固定的载体建立过信任的朋友。具有代表性的产品:微信,QQ。

熟人社交产品,基本围绕着三种场景:跟某某某聊会儿(消息);找到某某某(通讯录);好无聊啊,大家都在干嘛啊(朋友圈/q空间)。因此,微信和QQ底Tab的核心功能就是这些。

那么它如何帮助用户从中获得认可呢?获得认可其实就是:a.增加获得认可的机会;b.降低获得认可的门槛。

当我们用微信发朋友圈时,更引导用户发图片/视频,而不是编辑成本过高的文字(鼓励你发动态,增加获得认可的机会);而且在Feed流里,对动态的“点赞”优先于“评论”展示,(更容易得到别人的肯定,降低获得认可的门槛)。

得到认可/渴望被认可,用户才更愿意分享(xuan yao)自己生活中的点点滴滴(ming pai bao bao)。

产品还会利用人们渴望得到认可的心理,增加付费功能。比如:QQ登录时长的等级展示,开通会员后名字加红制定特权,以及开通黄钻展示更多访客。满足人们渴望得到认可的虚荣心。

以上是熟人社交产品,它们的特点是:信任和强关系,而且迁移成本高。所以市面上熟人社交产品做起来的寥寥无几。

2.陌生人社交

陌生人社交面临的挑战就是如何解决信任的问题。市面上有很多产品,基于:a.兴趣爱好;b.地理位置;c.短视频/直播; d.婚恋,等等的方式,进行互动。

兴趣爱好

由于陌生人社交要解决信任问题,而拥有共同的爱好、观点、价值观,是建立信任的基础。目前有很多产品此入手,例如:豆瓣、same、贴吧、知乎、微博等等…

它们都是以话题或兴趣小组为主,让陌生人加入自己感兴趣的话题/圈子后,渐渐的建立关系链,高效的找到志同道合的人。

知乎,在问题的左下角展示多少人关注。其实是告诉用户,只要你愿意回复,我们已经有9w多人在等待你的回答!(降低用户获得认可的门槛)。

微博发布动态时,右下角默认选择的是“给全部人看”,增加曝光率。(增加获得认可的机会)。

地理位置

基于LBS的社交产品近几年也非常多,这种是通过对距离的提示,造成对搭讪欲的刺激。

人们(夜深人静孤独的小男生们),对附近的,经常擦肩而过的人产生好奇,他们来自哪里,平时是什么样,有什么故事。而这些产品提供了一个独特视角,能看到身边人群的另一面。

例如:陌陌、探探、blued,等等…

基于地理位置的社交产品面临的问题:

如何高效匹配,降低挫败感

陌生人社交产品里,男生们都更愿意跟女神说话(解决孤独感),而女神来的目的,大多数是放张照片来测试下自己的魅力值(渴望得到认可),压根不回、不约。那么长期这样男生就会有挫败感,匹配的效率也会变低。

如何找到聊天的切入点

大部分男生都不太会撩,上来就是:“约么”,“你好啊”,“在干嘛”。女生开口是:“不约”、“滚”、“没兴趣”。因此,目前很多类似产品,会找一些游戏环节来进行破冰。

那么陌陌是怎么解决这个问题的?

陌陌从基于附近的人聊天到兴趣小组直播,再到去年很成功的加入直播,最近还上了改动很大的版本。

它成为了一个娱乐的聚合,你可以纯聊天,还可以看看直播,美女看腻了你还能玩儿会桌游,桌游伤脑筋,那么你可以去参加派对,一条龙服务,总有一款适合你(围笑)。

映射到现实生活中的场景,它做的其实是,线上陌生人轰趴馆。

加入这些互动的场景,解决破冰环节,帮助广大男生们撩妹的时候不再尬聊,同时还会提升产品的使用时长。

  • 视频社交

随着带宽环境的改善,用户不断的在寻求除了图文和语音以外的,更刺激更有趣的玩儿法。比如:Monkey。

打开APP后他会给你自动匹配和你同时在线的世界各地的用户,而你们双方只能看到彼此的年龄,性别和国籍,并且选择是否聊天。

接受视频后,对方就会出现在画面里。对,没有一丝丝防备,没有一丝顾虑,真的是活生生的一个人,就出现在你的眼前。(刺!不!激!惊!不!惊!险!)

优点:

让用户以更真实的状态面对彼此,再也不能拿着精心修了半个小时的照骗骗人了。

为用户提供排他性的点对点同步交流场景,这种方式解决了之前说的男女不匹配的问题,因为用户必须1对1的互动,因此,使他们更加投入和关注与当下的聊天。

缺点:

门槛儿高。人们对于跟陌生人视频还是会有一些心理压力的。

比如:我在试用这个产品,第一次点击屏幕上的“接受”后,一个黑人的大脸占满我整个屏幕时,给我这个90后阿姨吓得手机砸到桌子上,你们脑补一下。我只能感慨,现在的年轻人好奔放。

缺少破冰环节。直接将两个陌生人暴露在视频里面,其实用户心理障碍也挺大的。上来就得尬聊。

国内也有类似的产品,叫Tiki。它们加入一些萌萌哒的滤镜,这样做有利于获得对方的认可,同时提升匹配的成功率。

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