常见问题
1.不能采集视频
请检查如下可能发生的原因：
视频采集设备的驱动程序是否正确安装？如：USB摄像头驱动程序、视频采集卡驱动程序，检查的办法：运行安装目录下的 amcap.exe 程序，如果能看到视频图象，说明没有问题。如果在这一步出现问题，请咨询视频采集卡供应商。
视频设备的连接是否有问题？设置视频采集卡的输入端子，如复合端子、S端子等，还可以指定视频源的格式，如PAL制、NTSC制，要确保视频输入设备与视频采集卡的配置一致，如摄像机；
2.不能采集音频
请依次检查如下可能发生的原因： " 如果系统存在多个音频采集设备，如声卡以及视频采集卡，需要指定用哪个设备采集声音，办法如下：打开"控制面板\声音和多媒体"，如下图所示：
在这个对话框中指定音频采集的首选设备； " 检查音频的输入端子是否正确？一般来说，声卡提供三个输入端子：麦克风、线路输入以及CD唱机；打开声音属性对话框，进行配置，如下图：
以上的对话框说明：用麦克风采集声音
3.如何安装 Windows Media 服务？
在Windows 2000 Server下，安装办法如下： 从控制面板里打开"添加/删除程序"，单击"添加/删除Windows组件"，打开Windows组件向导，如下图所示：
将Windows Media 服务选中，然后单击"下一步"按钮，直到完成。
4.如何播放课件？
每个课件目录下，都有一个文件：Content.asp, 用 Internet Explorer 打开这个文件即可。需要注意的是，必须安装了 Internet Explorer 5.0 或更高版本以及 MediaPlayer 7.0 或更高版本。
5.看不到视频图像或视频图像停止不动
在播放课件时，能听到声音，但看不到视频图像，或者视频图像播放几秒以后，停止不动了。请按以下办法解决问题：
（1）将 MediaPlayer 升级到 7.0 版本或更高版本，推荐直接安装 MediaPlayer 9.0 简体中文版；
（2）禁用操作系统的 DirectDraw，具体操作办法，请阅读第 11 个问题内容；
6.如何发布课件?
有两种方法发布课件：基于文件 （http协议）方式、基于流媒体 （MMS协议）方式。下面分别介绍这两种方式：
基于文件方式发布课件
这种发布方式最为简单，就是直接将课件文件上传到 Web Server 上。但是，这种方式发布课件存在一些问题：效率低、支持用户数少、点播课件时不能拖动等。
基于流媒体方式发布课件
这是一种普遍应用的课件发布方式，应用 Windows Media Server 发布视频内容。在 Windows Media 管理工具里创建一个单播发布点，假如名字为 vod ，这个单播发布点指向课件的存储目录。用写字板程序打开并编辑课件目录下的 remoteclip.asx 文件（如果没有这个文件，用写字板程序创建一个），remoteclip.asx 文件内容如下：
<ASX VERSION=3.0>
<Entry>
<Ref href="mms://192.168.0.1/vod/MyCourse/000.asf"/>
</Entry>
</ASX>
其中，192.168.0.1 是流媒体服务器的 IP 地址，vod 是您在流媒体服务器上创建的单播发布点名称，MyCourse 是课件的目录名称（注意，不要用中文），请根据实际情况修改这三个参数。
如果您不熟悉 Windows Media Server，我们提供了课件点播管理程序 WebCreator COD，帮助您发布课件。
7.点播课件时,不能播放屏幕流
由 WebCreator 生成的课件，播放或点播时，必须安装VGAPlayer插件，这个插件已经经过了数字签名，所以，用户不需要手工安装插件，Internet Explorer会自动安装这个插件。
在每个课件目录下，都存在这个文件：VGAPlayer.cab，这就是VGAPlayer插件，用户在第一次点播这个课件时，Internet Explorer就会安装这个文件。
如果不能播放屏幕流，原因就在于，没有安装 VGAPlayer 插件。
8.升级 VGAPlayer 的快捷办法
每个课件目录下都存在控件文件 VGAPlayer.cab，所以，升级控件时，需要更新每个课件目录下的这个文件，这是最直接的办法，但是，这是最费劲的办法。最简单的办法就是：
在点播课件的入口文件（例如：节目单文件、网站的首页 index.asp）内，插入如下一段代码：
<object classid="clsid:339C1EE2-1029-46B8-81F1-360217F26FC4" id="VGAPlayer" style='position: absolute; top: 0; left: 0; width: 0; height: 0' codebase="VGAPlayer.cab#version=3,0,1,656">，同时，将 VGAPlayer.cab 文件存放在点播课件入口文件的同一个目录下。
当下一次要更新控件时，假如新的控件的版本号为：4.0.0.1000，那么更新办法为：将以上这段代码的 version=3,0,1,622 修改为：version=4,0,0,1000，然后用新的 VGAPlayer.cab 文件覆盖老文件即可，所有的课件将自动采用新的VGAPlayer，所有的客户端将自动升级。
9.拨号上网可以点播吗？
用 WebCreator 课件实时录制系统录制的课件，可以通过拨号上网点播。但在录制课件时，需要注意以下几点：
（1）音频编码器 为 Windows Media Audio 9 Voice，带宽为 5Kbps；
（2）教师的讲稿（例如PowerPoint文件）的背景色要用单色，切忌使用颜色丰富的风景画；
（3）如果用电子白板，最好在全屏幕状态下试用；
（4）教师计算机的屏幕分辨率必须设置为 800*600*16位增强色；
10.教师机屏幕上播放视频，可以录制下来吗？
如果使用的是 WebCreator 课件实时录制系统 4.0，无需作任何设置，就可以流畅得捕获屏幕上播放的视频。如果使用的是 3.0 或以前版本，需要按如下步骤操作，才可以录制屏幕上播放的视频：
（1）在教师机的"开始 \ 运行"对话框内，输入dxdiag，显示如下程序界面：
单击“禁用”按钮，使得 “DirectDraw 加速” 处于“已禁用”状态。
（2）在 Composer 端的屏幕捕获选项中，将比特率设置为 0，也就是说，屏幕流量不受限制，因为在录制视频时，流量较大，所以，这里不受限制，否则，会出现丢帧现象。
（3）教师机的机器性能至关重要，建议 CPU 在 P4 1.7G 以上。
11.如何防止课件的视频文件被非法下载？
发布到 Web Server 上的课件如果不作特殊处理，很容易被下载到本地。解决的办法是：将课件的Web页面文件与视频文件分开存储。例如：将视频文件保存在另外一台计算机上，这台计算机充当流媒体服务器，这样作，既保证了视频文件的安全性，又减轻了 WebServer 的负荷。但是，要注意一点，流媒体服务器也必须有一个真实 IP 地址。
12.如何防止课件被非法点播？
发布到 Web Server 上的课件，用户在点播的时候，一般都需要输入账号信息才能够进行点播。为了杜绝用户绕过身份认证、非法点播课件的现象，需要采取如下措施：
（1）将课件首页文件（例如 Content.htm 或 frmmain.htm ）修改为 asp 页面（例如：content.asp 或 frmmain.asp），并且插入如下程序片断：
<% @ language=vbscript%>
<%if session("UserID")<>"" then
response.redirect "default.asp"
response.end
end if
%>
这个代码的意思：检查 Session变量 UserID 是否为空，如果为空，说明用户没有经过身份验证，那么程序就跳转到身份登录页面 default.asp。注意：需要根据学习管理平台的程序特点，调整这段代码。主要就是：UserID 以及default.asp
（2）将视频文件移动到另外一个目录，不要与网页保存在同一个目录；
注意：作此处理后，需要调整 remoteclip.asx 文件
（3）屏蔽 MediaPlayer 的右键菜单
将 frmleftup.htm 中的代码：<param name="enableContextMenu" value="-1">
修改为：<param name="enableContextMenu" value="0">
最后需要说明的是，以上办法并不能完全杜绝课件被非法点播的现象。要实现真正的安全，请参考我们的课件加密系统
13.如何合并两个课件？
利用我公司最新开发的课件合并程序（WebCreator Connector）可以很方便的合并课件，主要特点有：
（1）一次最多可以合并 100 个课件；
（2）自动调整文字索引信息；
（3）支持多码流视频文件；
如需 WebCreator Connector 程序，请与我们联系。
14.在 Windows XP 操作系统下使用1394设备采集视频时