先看下效果图吧。
实现的功能：
1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim
2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话
3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服
4、在线客服顺序分配对话，客服不在线则按照留言处理
5、自动回复功能
实现逻辑：
以微信访客的openid作为唯一标识符，新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。
实现步骤（重点说gateway部分）：
1、安装TP，composer安装workerman、gateway
2、在tp的根目录创建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php
<?php
ini_set('display_errors', 'on');
if(strpos(strtolower(PHP_OS), 'win') === 0)
{
exit("start.php not support windows.\n");
}
// 检查扩展
if(!extension_loaded('pcntl'))
{
exit("Please install pcntl extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n");
}
if(!extension_loaded('posix'))
{
exit("Please install posix extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n");
}
define('APP_PATH', __DIR__ . '/application/');//如果修改了也要跟着修改，tp的application
define('BIND_MODULE','chat/Run');//这个位置是你唯一要自定义的
// 加载框架引导文件
require __DIR__ . '/thinkphp/start.php';3、在tp的application目录下创建一个模块chat，创建Run的控制器，这里除了Events的命名空间，其他基本不需要改动，改动端口有点坑，建议就用gateway默认的
class Run
{
public function __construct()
{
//注册register
new Register('text://0.0.0.0:1236');
//初始化 bussinessWorker 进程
$worker = new BusinessWorker();
$worker->name = 'WebIMBusinessWorker';
$worker->count = 4;
$worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
//设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间
$worker->eventHandler = '\app\chat\controller\Events';
// 初始化 gateway 进程
$gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282");
$gateway->name = 'WebIMGateway';
$gateway->count = 4;
$gateway->lanIp = '127.0.0.1';
$gateway->startPort = 2900;
$gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
$gateway->pingInterval = 55;
$gateway->pingNotResponseLimit = 1;
$gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据
//运行所有Worker;
if(!defined('GLOBAL_START'))
{
Worker::runAll();
}
}
}4、创建Event.php的控制器类，Event.php是主要的逻辑处理类，这里我只简单说下我的onmessage方法：
public static function onMessage($client_id, $data){
$message = json_decode($data, true);
$message_type = $message['emit'];
switch($message_type) {
case 'init':
// uid
//根据token获取uid
$tokenCache = new TokenCache();
$user = $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find();
if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime<time()){
self::onClose($client_id);
}
$wechatMsgUser = new WechatMsgUser();
$msgUser = $wechatMsgUser->where('openid','eq',$user->uid)->where('type','eq',0)->find();
if(!$msgUser->id){
self::onClose($client_id);
}
//*客服上线，设置数据库状态字段为在线状态
$msgUser->status = 1;
$msgUser->save();
$uid = $msgUser->id;
// 设置session，这个$_SESSION我是为了下面的onclose方法里设置客服离线状态
$_SESSION = [
'id' => $uid,
];
// 将当前$client_id与uid绑定
Gateway::bindUid($client_id, $uid);
$msgService = new MsgService();
$msgService->checkLeavedMessage($uid);
return;
break;
case 'ping':
$pingData=[
'emit'=>'pong',
'data'=>$client_id
];
Gateway::sendToClient($client_id, json_encode($pingData));
return;
default:
echo "unknown message $data" . PHP_EOL;
}
}这里因为我用的是jwt验证，所以多绕了一层，先通过token找到layuiadmin的uid，再通过uid找到客服ID，把客服ID和client_id绑定，这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。
5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。
这是接收消息的整个流程：微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据，存库，通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图
其实这个Event.php我只做了两件事，一个是心跳检测，另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。
发送消息我用的是ajax的http方式发送，没有使用websocket。
未能实现的功能：
消息状态的处理，未读/已读
layim隐身/在线
目前只有文字消息，没有图片和卡片消息
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以上就是如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子的详细内容，更多请关注微课江湖其它相关文章！