1、为什么我向外部英特网）邮箱发信总是失败
一、DNS的原因：
在大部分情况下对外部英特网）邮箱发信失败都是因为DNS设置不当或所使用的DNS服务器无法正常工作引起的。您可以在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“服务”项后查看所设置的DNS服务器地址见下图）。您需确认：
1. 是否设置有DNS服务器地址。
2. 所设置的DNS服务器地址是否是有效的。
3. 此DNS服务器是否正常工作。
您可以试试下面这些DNS地址，或直接询问本地ISP服务提供商：
205.252.144.228
202.106.127.1
216.239.32.10
168.95.1.1
202.102.192.68
202.106.0.20
202.96.199.133
202.106.196.115
202.96.96.235
202.103.226.68
202.96.96.236
202.103.224.68
210.162.122.114
解决办法：
1. 在这种情况下更改DNS地址是个好主意更改DNS成功后必须要重新启动一下WinWebMail服务才能生效）。
2. 输入另一个不同的备用DNS地址，这样当首选DNS暂停服务时，WinWebMail将可以自动使用备用DNS服务器进行目标地址的解析和投递，从而保证通讯畅通。
3. 绝大部分情况下，请不要将局域网内的某台机器IP如：10.96.0.1）做为DNS服务器地址。
4. 为了确认所选用的DNS可以正常使用，您可以在服务器上ping该DNS地址，当可以ping通时，即可以认为该DNS能够正常工作。请优先选择响应时间最短的DNS，因为这样将可以大幅提高外发邮件的速度。
二、系统安全设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯的原因：
因为邮件系统对外发信时需要和DNS服务器就目标邮件服务器的地址解析进行UDP通讯，所以您必须允许UDP包通过，如果出于安全原因要封UDP端口时，您也必须开放1024以上的UDP端口。
三、在服务器端启用了防病毒软件中的邮件扫描功能：
解决办法：禁用服务器端防病毒软件中的邮件扫描功能。
四、垃圾邮件过多，从而堵塞服务器的发信进程也会造成外发邮件的失败：
解决办法：参照本页内的详细说明
五、防病毒软件设置不当：
您需要正确设置所安装的防病毒软件后才可以和邮件系统正常协同工作。服务器端我们建议安装McAfee VirusScan或Norton。
使用 McAfee 进行邮件查毒的详细设置方法
使用 Norton 进行邮件查毒的详细设置方法
只要在服务器端安装有防病毒软件时，就必须在防病毒软件的查毒设置中排除掉邮件系统安装目录下的 \mail 及其所有子目录，否则有可能出现邮件计数错误，从而造成邮箱满的假象。
六、如果您的邮件域名没有被解析到安装WinWebMail服务器的IP地址时，或没有正确设置HELO信息时，也会造成对部分邮件服务器投递失败：
解决办法：参照本页内的详细说明
七、如果您的服务器IP地址被反垃圾邮件组织列入黑名单后，也会造成无法对外特别是对国外）发送电子邮件：
解决办法：您可以在 http://rbls.org/ 处提交您的邮件服务器IP地址，查询结果中底色为红色的就是将您的IP加入黑名单的网站，您可以到该网站申请移除。或直接打开：
http://www.robtex.com/rbl/1.1.1.1.html
并将其中的 1.1.1.1 替换成您邮件服务器的IP地址就可以查到了。
八、国外的不少邮件服务器为防止垃圾邮件，会过滤包含中文字符集的电子邮件，或直接拒收所有来自国内IP段的电子邮件，这也会造成对国外的邮件服务器发信失败。
注意：为了更有效地解决邮件发送失败问题，您应该仔细分析退信中邮件地址后的错误原因并着手解决。类似以下退信内容时，红色部分即为退信的原因：
无法将您的邮件投递至以下指定地址:
user@domain.com : 553 Connection block by DNSBL, [http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx]
通过英文退信内容，我们可以了解到：此邮件被退是因为您的邮件服务器IP地址被反垃圾邮件组织www.spamhaus.org列入了黑名单造成的。然后您可以根据其中的地址 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx 去该网站申请从黑名单中移除您的邮件服务器IP地址即可解决。
启用以下功能可提高邮件发送成功率：
使用DNS根服务器进行目标地址查询。方法是在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的“服务”中启用“当DNS查询MX记录失败，从DNS根服务器查询”项。
使用中继服务器转发投递失败的邮件。方法是在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的“系统设置”-->“收发规则”中启用并正确设置“使用中继服务器转发邮件”项。
2、为什么收不到外部信箱如：yahoo.com 或 hotmail.com）发给我的邮件
成功接收来自Internet的邮件需要做到以下三点：
1. 要拥有Internet上的有效域名。如：mydomain.com）
2. 将此域名的MX记录如果无MX记录时将A记录）正确解析到安装 WinWebMail的服务器地址。
3. WinWebMail邮件服务器在该IP地址的25端口成功启动了SMTP服务。
常见的问题有：
一、25端口被占用：
当安装了其他的邮件服务器软件或某些防病毒及防火墙软件时，经常会发生25端口被占用的情况，这样一来WinWebMail将不会有机会处理发往本服务器25端口的电子邮件。以下命令可以查看使用服务器25端口的是否是WinWebMail：
telnet 服务器IP地址 25
如为：220 ESMTP on WinWebMail [x.x.x.x] ready. http://www.winwebmail.com
就说明一切正常，否则您要将占用25端口的其他软件卸载或禁用并重新启动 WinWebMail服务程序。
最常见的情况是：服务器上IIS中的微软SMTP服务(Simple Mail Transpor Protocol)没有卸载，从而引起 25端口冲突，导致 WinWebMail无法正常工作。
解决办法：卸载或禁用微软的SMTP服务，然后重启一下 WinWebMail的服务程序。
二、域名解析的问题：
请做以下测试以判断您的域名解析是否有问题，假设您的邮件地址是：user@domain.com，就需要确认 domain.com 的MX记录或A记录被指向了正确的地址，可以在以下页面进行查看：
http://centralops.net/co/NsLookup.vbs.asp
1. 以 yahoo.com为例，在返回信息中找到MX记录地址，类似以下红色部分内容： yahoo.com IN MX preference: 1
exchange: mx1.mail.yahoo.com
6090s (1h 41m 30s)
2. 如果您的域名没有做MX记录时，您可以尝试用 ping domain.com 的方法取出其返回的A记录地址，或在上面的返回信息中查找A记录地址： yahoo.com IN A 66.218.71.198 690s (11m 30s)
通过核实您域名的MX或A记录如两者都有时以MX记录为准）是否是您安装 WinWebMail的服务器地址，就可以知道域名解析是否正确。
三、垃圾邮件过多：
当外发垃圾邮件过多时，会占用大量系统资源，从而造成正常邮件无法及时被发送或接收的情况。
解决办法：参照本页内的详细说明
四、在服务器端启用了防病毒软件中的邮件扫描功能：
解决办法：禁用服务器端防病毒软件中的邮件扫描功能。
五、防火墙软件未开放 25端口或其他不当设置：
解决办法：您可以参考“防火墙设置”说明。
注意：仔细分析退信中邮件地址后的错误原因，可以为解决问题提供一定的帮助。
#P#3、为什么WebMail登录时总是报密码错误 (3.7.7.1以后版本报错信息为:拒绝IP地址 XXX.X.X.X 访问)
可能性有以下几种：
1. 没有正确设置文件夹权限：
例如 WinWebMail 被安装在 D:\WinWebMail 目录下。
权限设置完成后，需要重启一下IIS以使设置生效。
D:\WinWebMail (及其所有子目录) Users 或 Everyone 完全控制
D:\ 根目录
Users 读取
2. 安装防病毒软件后设置不当引起的。请先卸载而不是停止）防病毒软件后重启一下服务器。在确定问题的原因后，再重新安装并设置好防病毒软件建议禁用所有的实时监控功能，如：邮件监控、文件监控、内存监控等）。
3. 在IIS 5.0中，可能是因为没有设置好IIS站点或虚拟目录的“应用程序保护”选项造成的。
如下图所示的“应用程序保护”中，您应选择“低 IIS 进程）”才可以确保通过浏览器可以正常登录您的系统。
4. 没有按正确的方式卸载旧版本WinWebMail软件引起的，请参照正确操作方式进行卸载与升级的操作。
5. 在安装完新版本后，安装程序要求重新启动机器时您没有重启，从而造成这样的错误。
6. 防火墙软件的不当设置，也会造成这一错误。您可以参考“防火墙设置”说明。
7. 病毒感染了 easymail.exe 或是 emsvr.exe 文件时也会造成这样的错误。
4、WebMail无法删除邮件，同时所有设置都没法保存
请设置正确的文件夹权限，即可解决此问题：
例如 WinWebMail 被安装在 D:\WinWebMail 目录下。
权限设置完成后，需要重启一下IIS以使设置生效。
D:\WinWebMail (及其所有子目录) Users 或 Everyone 完全控制
D:\ 根目录
Users 读取
5、怎样对付垃圾邮件
对于邮件服务器来说，垃圾邮件分为两种：
1. 通过邮件服务器对外发送的外发垃圾邮件。
2. 发向系统内邮箱的内发垃圾邮件。
一、外发垃圾邮件：
1. 外发垃圾邮件是一些垃圾邮件发送者利用了您的邮件服务器大量对外发送垃圾邮件造成的。这些外发垃圾邮件会极大的占用系统资源